Política de Privacidad de Viajes Maravilla
En Viajes Maravilla, con sede en Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Recopilamos diversos tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de viajes de manera eficiente y personalizada. Esta información puede incluir:
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Información de viaje: Destinos deseados, fechas de viaje, preferencias de vuelo y alojamiento, información del pasaporte, información de visado.
- Información de pago: Detalles de la tarjeta de crédito/débito, información de la cuenta bancaria (para reembolsos).
- Información demográfica: Edad, sexo, país de origen.
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de navegación (cookies).
- Comunicaciones: Correspondencia por correo electrónico, chat en vivo y llamadas telefónicas.
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
- Procesar reservas y pagos: Gestionar tus reservas de vuelos, hoteles, tours y otros servicios de viaje.
- Brindar atención al cliente: Responder a tus preguntas, resolver problemas y ofrecer asistencia técnica.
- Personalizar tu experiencia: Recomendar destinos, ofertas y servicios de viaje basados en tus preferencias.
- Enviar comunicaciones de marketing: Informarte sobre promociones, descuentos y novedades de Viajes Maravilla (con tu consentimiento).
- Mejorar nuestros servicios: Analizar datos para optimizar nuestro sitio web, aplicaciones y servicios de viaje.
- Cumplir con obligaciones legales: Cumplir con leyes y regulaciones aplicables, como las leyes de protección de datos.
- Prevenir fraudes: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
3. Compartir tu información
Podemos compartir tu información personal con las siguientes categorías de terceros:
- Proveedores de servicios de viaje: Aerolíneas, hoteles, compañías de alquiler de coches, operadores turísticos (para procesar tus reservas).
- Proveedores de servicios de pago: Procesadores de tarjetas de crédito/débito, bancos (para procesar pagos).
- Proveedores de servicios de marketing: Empresas de correo electrónico, plataformas de publicidad (para enviarte comunicaciones de marketing con tu consentimiento).
- Proveedores de servicios de análisis: Herramientas de análisis web (para mejorar nuestros servicios).
- Autoridades gubernamentales: Agencias de seguridad, tribunales (cuando sea requerido por ley).
- Asesores profesionales: Abogados, contadores, auditores (para obtener asesoramiento profesional).
Nos aseguramos de que estos terceros cumplan con las leyes de protección de datos y adopten medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal.
4. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Utilizamos cookies para los siguientes propósitos:
- Funcionalidad del sitio web: Permitir que el sitio web funcione correctamente (por ejemplo, recordar tu idioma y preferencias).
- Análisis: Analizar cómo utilizas el sitio web (por ejemplo, qué páginas visitas y cuánto tiempo pasas en cada página).
- Publicidad: Mostrarte anuncios relevantes basados en tus intereses.
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
5. Seguridad de tu información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado: Utilizar cifrado para proteger la información sensible transmitida en línea.
- Firewalls: Utilizar firewalls para proteger nuestros servidores contra el acceso no autorizado.
- Controles de acceso: Limitar el acceso a tu información personal a empleados y terceros que necesitan acceder a ella para realizar sus funciones.
- Auditorías de seguridad: Realizar auditorías de seguridad periódicas para identificar y corregir vulnerabilidades.
- Formación de empleados: Capacitar a nuestros empleados sobre las leyes de protección de datos y las mejores prácticas de seguridad.
Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, debes tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente infalible. Por lo tanto, te recomendamos que tomes precauciones para proteger tu información personal, como utilizar contraseñas seguras y mantener tu software actualizado.
6. Tus derechos
Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
- Derecho de acceso: Tienes derecho a solicitar acceso a tu información personal y a recibir una copia de la misma.
- Derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitar que se corrijan tus datos personales si son inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Tienes derecho a solicitar que se supriman tus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados).
- Derecho de limitación del tratamiento: Tienes derecho a solicitar que se limite el tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, si impugnas la exactitud de los datos).
- Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, al tratamiento con fines de marketing directo).
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a retirar el consentimiento: Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nuestro responsable de protección de datos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: privacidad@viajesmaravilla.es. También puedes contactarnos por teléfono al +34 875 99 23 24.
Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos infringido tus derechos de protección de datos.
7. Cambios en esta política de privacidad
Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva política en nuestro sitio web. Te recomendamos que revises esta política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la siguiente información:
Responsable de Protección de Datos: Elena Rodríguez
Dirección: Calle de Alcalá, 123, 28009 Madrid, España
Teléfono: +34 981 10 78 27
Email: privacidad@viajesmaravilla.es
Fecha de la última actualización: 15 de mayo de 2024